Frågor och svar

Vi får många frågor om klubben varje dag. Får att hjälpa dig som medlem eller blivande medlem har vi här sammanställt de vanligaste frågorna om vår klubb.

Om du inte hittar svaren på dina frågor på denna sida, kan du alltid klicka här för att komma till vår kontaktsida!

? När kommer mitt första paket?
!  Från det att vi fått din anmälan till Pollux Hästbokklubb, tar det cirka 3–4 veckor innan du får ditt första paket.

? Vad kostar paketen och hur ofta kommer de?
!  Polluxpaketen kommer ut 12 gånger per år. 8 av dem är äventyrspaket och kostar 149:50. 4 av dem är specialpaket och kostar 189:50. Porto och packning på 44:50 tillkommer per paket. I Finland kostar äventyrspaketet 16:95€ samt specialpaketet 21:95€. Porto och packning på 4:50€ tillkommer per paket.

? Vilka sätt kan man avbeställa på?
!  Du kan avbeställa här på hemsidan under knappen Nästa Paket/Avbeställning eller telefon. Det är bara att välja vilket som passar!

? Hur avslutar jag mitt medlemskap?
!  Genom att kontakta klubbservice.

? Kan jag beställa gratispaket för mina sparpoäng via mejlen?
!  Ja! men du måste uppge ditt medlemsnummer i mejlet. Du kan även göra beställningen via telefon eller genom att skicka in sparpoängskupongen från Polluxposten.

? När kommer min värvningspremie?
! Från det att den du värvat har betalt sitt första paket tar det cirka 2–4 veckor, sen kommer din premie.

? Kan jag ändra min värvningspremie i efterhand?
!  Om du vill byta din värvningspremie måste du ringa oss först och fråga om det du vill ha finns i lager. Då får du också information av vår medlemsservice om hur du ska göra för att skicka tillbaka din premie.

? Hur fungerar sparpoängen?
!  Du får 100–150 poäng för varje paket du betalar. Du får 200 poäng för varje ny medlem du värvar. Dessa poäng kan du använda till "gratis" Polluxpaket eller att "köpa" sparpoängspremier för. Vill du veta mer kan du läsa om sparpoäng i Polluxposten.

? Vad kommer paketen att innehålla framöver?
!  Vad som finns i framtida paket kan du alltid se i Polluxposten eller här på hemsidan under Nästa paket.

? Jag har vunnit ett pris i Pollux Hästbokklubb, när kommer min present?
!  Från det att tävlingsresultatet är presenterat i Polluxposten tar det c:a 3–4 veckor tills du får din present.

Produktfrågor (trasiga saker med mera)
Om du saknar något i ditt paket eller om du fått en trasig pryl: mejla eller ring oss så hjälper vi dig! OBS! Ha alltid ditt medlemsnummer till hands. På vår sajt har vi en funktion som heter Kontakta oss, den kan du använda .

Obs! Vid avbeställning av mer än 5 paket i rad, förbehåller vi oss rätten att avsluta ditt medlemskap samt vid retur av 2 paket i rad avslutas ditt medlemskap automatiskt.